Les Chroniques de la vente #19
Onboardez vos commerciaux, découvrez le shadowing 2.0 avec Aircall et Vyfe, ne vous embêtez plus avec l'administratif pour votre solo entreprise,
Onboardez vos commerciaux
Après avoir vu le recrutement d’un Directeur commercial et le recrutement des commerciaux dans les dernières Chroniques, nous abordons cette semaine l’onboarding.
Vous pouvez réussir vos recrutements mais si vous ne portez pas d’attention aux premières semaines d’intégration de vos nouvelles recrues, vous pouvez passer de la réussite à l’échec très rapidement.
J’ai donc mis en place pour Ilek, un Onboarding aux petits oignons de deux semaines, spécial commercial, qui suit la première semaine d’onboarding type que vont suivre l’ensemble des salariés, sur l’histoire de la boîte, la mission, les outils, les métiers, le secteur, le produit etc…
Vous pouvez copier/coller cet onboarding et vous l’approprier pour vos prochaines recrues.
Pre-onboarding
✅ Ouverture des accès à la base de connaissance de l'entreprise afin de se familiariser avec la culture et le vocabulaire de la boîte. (Je vous conseille Notion qui est l’outil parfait pour ça).
✅ Ouverture des accès slack, pour être prêt à communiquer dès le premier jour avec l'équipe. (Je vous conseille également comme outils de productivité, calendly et google suite).
✅ Ouverture des accès à Vyfe où le nouveau collaborateur va retrouver des vidéos par thèmes : vidéos de call de prospection, de rdv client, de rdv démo, afin de commencer à comprendre le discours commercial, le personae qu'il va devoir adresser. Idem avec Aircall, pour retrouver les appels téléphoniques de prospection et de relance.
📚 Première semaine Découverte
📅Jour 1 - Présentation de l'équipe et des objectifs
9h - Petit déjeuner de bienvenue
9h30 - 10h : Remise Matériel informatique et première connexion
10h : Discussion avec votre Head of sales / Directeur commercial / Manager
L'objectif de l’entreprise
L'objectif de la mission du Sales.
Échange sur ce que l'on attend du poste
Mise en place et compréhension des ratios et des KPI.
10h30 : Rencontre de l'équipe commerciale
Déjeuner avec votre manager
Après-midi avec le Head of sales
Découvrir les outils (slack, aircall, CRM, drive, notion, vyfe)
Le personae, vidéo et podcast témoignage..exemple ci-dessous
Passer du temps sur les outils
📅Jour 2 - Connaissances métier du personae
Matinée avec un collaborateur commercial
Echanges sur le personae
Journée type du commercial
Double écoute avec Aircall et Vyfe
Déjeuner
Après-midi : Prise en main des outils de communication
Du CRM
De Notion / Trello
De la suite Gdrive / Slack
📅Jour 3 - Connaissances métier du commercial
Matinée avec un second collaborateur commercial
Connaissances Métier
Echanges sur le poste de commercial B2B
Journée type
Double écoute
Déjeuner
14h, un café avec un fondateur de l’entreprise
Après-midi : Outils du commercial
Approfondissement du CRM
📅Jour 4 - Connaissances métier et outils de prospection
Matin :
Echanges avec un Account de l'équipe
Découverte du parcours client
Que se passe-t-il après le rdv de découverte ?
14h, un café avec votre manager pour voir si tout se passe bien
Après-midi
Voir les outils de prospection (Hunter, Sales Navigator, Lemlist etc…)
📅Jour 5 - Le Marketing + première formation
Matinée avec le département Marketing + Growth
Questions sur les outils
Questions sur le process de prospection
Après-midi : Training
Atelier de coaching avec l'équipe Sales B2B
Deuxième semaine - Prise de poste
📅Jour 1 - Bilan première semaine et double écoute
Matin : Bilan et point d'équipe
Bilan de la première semaine avec le Head of Sales
10h30 : point d'équipe
Après-midi : Double écoute avec un collaborateur commercial
📅Jour 2 - Double écoute et analyse d’appels
Matin : Analyse d'appels enregistrés sur Aircall et Vyfe
Écoute d'appels sur Aircall :
Analyse de vidéos de rdv sur Vyfe
Après-midi : Double écoute avec un collaborateur commercial
📅Jour 3 - Coaching et simulation
Matin : Coaching avec votre Head of Sales. Jeux de rôles.
Après-midi : Process
Refaire les process de la journée type d'un commercial. Questions aux commerciaux.
📅Jour 4 - Playbook de vente et double écoute
Matin : Autonomie
Lecture playbook de vente
Comprendre la partie incentive.
Après-midi : Double Ecoute collaborateur
Réponses aux questions
📅Jour 5 - Feedback
Matin : Autonomie
Approfondissement Vyfe et CRM
Après-midi : Questions
Questions-réponses
Feedback
Premier Bilan
Atelier training
Production d'un rapport d'étonnement.
Ça y'est votre nouvelle recrue est prête à se lancer pleinement à l'eau. Vous pouvez lui partager l'organisation d’une semaine type en tant au sein de votre département commercial !
Testez le shadowing 2.0
Vous voulez coacher vos commerciaux sur leurs appels de prospection et leurs rdv téléphoniques ?
Testez le combo ultime Aircall pour appeler et enregistrer vos appels via votre ordinateur + et Vyfe pour analyser et débriefer vos appels.
Vous pouvez analyser les appels soit en direct si vous voulez proposer un coaching à chaud, soit à postériori si vous ne pouvez pas être disponible en même temps que vos commerciaux.
Si vous voulez tester gratuitement Aircall, c’est par ici, et idem pour vyfe, c’est par là !
Créez votre solo entreprise (presque) sans administratif
Pour ceux qui veulent créer une activité d’autoentrepreneur en plus de leur activité salariale ou entrepreneuriale, mais qui ne veulent pas du tout mais alors pas du tout perdre du temps sur l’administratif ou la gestion comptable, j’ai testé pour vous le combo ultime :
Shine pour créer votre statut et votre compte bancaire en quelques clics + Superindep pour gérer vos factures et vos déclarations à l’URSAFF et aux impôts.
Testé et approuvé par votre serviteur. J’ai négocié avec eux de belles remises :
Pour Shine, un code promo pour avoir deux mois gratuits
Pour SuperIndep, un mois gratuit afin de tester le service
Belle fin de semaine et belles ventes à vous tous !
N’oubliez pas de partager ces chroniques !